1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’utilizzo di quarnovia.com e gli acquisti effettuati tramite il relativo negozio online.
Il sito è gestito da:
quarnovia
1221 S McKinley Ave
Joplin, MO 64801
Stati Uniti
Il negozio è rivolto principalmente ai clienti residenti in Italia. Le presenti condizioni devono essere lette insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, incluse quelle relative a pagamento, spedizione, annullamento, recesso, resi, rimborsi, privacy e cookie.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver consultato le caratteristiche principali dei prodotti, i prezzi, le condizioni di pagamento, i costi di consegna e le informazioni sui propri diritti.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
2. Requisiti del cliente
Per effettuare un ordine, il cliente deve disporre della capacità giuridica necessaria per concludere un contratto di vendita.
Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite, incluse:
- nome e cognome;
- indirizzo di consegna;
- indirizzo di fatturazione, se diverso;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- informazioni necessarie al pagamento.
Il numero di telefono richiesto durante il checkout può essere utilizzato dal vettore per comunicazioni relative alla consegna.
Se i dati sono incompleti o apparentemente errati, quarnovia può contattare il cliente prima di procedere con l’ordine.
3. Prodotti
quarnovia commercializza articoli per la casa, l’arredamento e gli spazi esterni, tra cui:
- sedie a dondolo;
- serre;
- toelette e mobili da trucco;
- tavoli da giardino;
- panchine da giardino;
- sedie da pranzo;
- ulteriori articoli presenti nel catalogo.
Le caratteristiche essenziali di ogni prodotto sono riportate nella relativa pagina.
Prima dell’acquisto, il cliente deve controllare attentamente:
- dimensioni;
- peso;
- materiali;
- colore e finitura;
- configurazione;
- quantità;
- componenti inclusi;
- eventuali requisiti di montaggio;
- modalità di utilizzo;
- istruzioni di manutenzione;
- avvertenze di sicurezza.
Le immagini vengono utilizzate per rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Possono tuttavia verificarsi lievi differenze di colore dovute allo schermo, all’illuminazione o alle normali variazioni dei materiali.
La descrizione, le dimensioni e la configurazione riportate nella pagina del prodotto al momento dell’ordine costituiscono il riferimento principale dell’acquisto.
4. Prezzi e valuta
Tutti i prezzi destinati al mercato italiano sono espressi in euro (€).
Prima di confermare il pagamento, il cliente può controllare:
- prodotti selezionati;
- quantità;
- prezzo unitario;
- eventuali sconti;
- imposte incluse;
- spese di spedizione;
- totale complessivo dell’ordine.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato nella pagina del prodotto e confermato nel riepilogo del checkout.
Le promozioni si applicano esclusivamente durante il periodo e alle condizioni indicate. Salvo diversa comunicazione, codici promozionali e sconti non sono cumulabili.
Un successivo cambiamento del prezzo non modifica un ordine già validamente confermato, salvo il caso di un errore manifesto.
5. Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine, il cliente deve:
- selezionare il prodotto;
- scegliere le eventuali varianti;
- aggiungere l’articolo al carrello;
- controllare quantità e prezzo;
- inserire i dati di contatto;
- indicare l’indirizzo di consegna;
- scegliere il metodo di pagamento;
- verificare il riepilogo;
- confermare l’ordine.
Prima della conferma, il cliente può correggere eventuali errori.
La conferma automatica inviata via e-mail attesta che l’ordine è stato ricevuto. L’evasione rimane subordinata alla disponibilità del prodotto, alla correttezza dei dati e all’autorizzazione del pagamento.
6. Disponibilità
La disponibilità mostrata sul sito viene aggiornata con ragionevole attenzione. Tuttavia, potrebbero verificarsi differenze temporanee tra la disponibilità visualizzata e quella effettiva.
Se un prodotto diventa indisponibile dopo la conferma dell’ordine, quarnovia informa il cliente senza indebito ritardo.
Il cliente può, secondo il caso:
- attendere il ripristino;
- accettare una nuova data stimata;
- scegliere un’alternativa espressamente concordata;
- annullare il prodotto indisponibile;
- annullare l’intero ordine se la parte mancante ne compromette l’utilità.
Nessuna sostituzione con un articolo diverso viene effettuata senza il consenso del cliente.
7. Conferma, rifiuto o annullamento
quarnovia può rifiutare, sospendere o annullare un ordine quando:
- il prodotto non è disponibile;
- il pagamento non viene autorizzato;
- i dati forniti risultano incompleti;
- l’indirizzo non può essere servito;
- esiste un ragionevole sospetto di frode;
- il prezzo presenta un errore manifesto;
- l’ordine viola la legge o le presenti condizioni.
Se un pagamento è già stato riscosso per un ordine non accettato, quarnovia rimborsa l’importo applicabile mediante il metodo di pagamento originario.
8. Modifica dell’ordine
Una richiesta di modifica deve essere inviata quanto prima a:
Le modifiche vengono effettuate quando l’ordine non è ancora stato spedito e quando sono tecnicamente possibili.
Se il prodotto, il colore, la quantità o la configurazione non possono essere modificati direttamente, quarnovia può proporre:
- l’annullamento dell’ordine originario;
- il relativo rimborso;
- la creazione di un nuovo ordine corretto.
9. Indirizzo di consegna
Il cliente deve controllare attentamente l’indirizzo prima del pagamento.
Le correzioni richieste prima della spedizione vengono applicate quando possibile. Dopo l’affidamento al vettore, la modifica dipende dalle possibilità tecniche del servizio di consegna.
quarnovia non addebita al cliente costi derivanti da un proprio errore o da un errore del vettore incaricato.
10. Montaggio e utilizzo
Quando il prodotto richiede montaggio, installazione o fissaggio, il cliente deve seguire tutte le istruzioni fornite.
Prima dell’utilizzo è necessario verificare che:
- i componenti siano completi;
- la struttura sia stabile;
- viti e sistemi di fissaggio siano correttamente serrati;
- il prodotto sia posizionato su una superficie idonea;
- siano rispettati gli eventuali limiti di peso;
- le istruzioni di sicurezza siano state seguite.
I prodotti destinati all’esterno devono essere utilizzati e conservati secondo le indicazioni relative a condizioni atmosferiche, manutenzione e protezione dei materiali.
Un prodotto danneggiato o privo di componenti essenziali non deve essere utilizzato se ciò può creare un rischio.
11. Garanzia legale
Per i beni nuovi acquistati da consumatori ai quali si applica la normativa italiana ed europea, resta valida la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna.
Un prodotto può essere considerato non conforme, tra l’altro, quando:
- non corrisponde alla descrizione;
- non possiede le qualità promesse;
- non è idoneo all’uso normalmente previsto;
- presenta un difetto non causato dal cliente;
- viene consegnato con componenti mancanti;
- non può essere montato correttamente a causa di istruzioni inadeguate imputabili al venditore.
Quando sussiste un difetto di conformità, il consumatore può ottenere i rimedi previsti dalla legge, inclusi:
- riparazione senza spese;
- sostituzione senza spese;
- riduzione proporzionata del prezzo;
- risoluzione del contratto, quando applicabile.
I costi necessari all’applicazione del rimedio non vengono posti a carico del consumatore quando il problema rientra nella garanzia legale.
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non sostituiscono né riducono la garanzia legale.
12. Comunicazioni
Le comunicazioni relative all’ordine possono essere inviate all’indirizzo e-mail o al numero di telefono fornito dal cliente.
Il cliente dovrebbe controllare anche le cartelle dedicate a messaggi indesiderati o promozionali.
Qualsiasi cambiamento dei recapiti dovrebbe essere comunicato tempestivamente a quarnovia.
13. Responsabilità
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse dalla legge.
Restano impregiudicati i diritti relativi a:
- tutela dei consumatori;
- sicurezza dei prodotti;
- garanzia legale;
- protezione dei dati personali;
- dolo o colpa grave, quando applicabile.
quarnovia non è responsabile per danni causati da utilizzo manifestamente contrario alle istruzioni, modifiche non autorizzate o montaggio eseguito in modo scorretto, salvo che il problema derivi da un difetto del prodotto o da istruzioni inadeguate.
14. Legge applicabile e controversie
Per il negozio rivolto all’Italia si applicano le disposizioni italiane ed europee pertinenti.
La scelta della legge applicabile non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute nel Paese in cui risiede abitualmente.
Prima di avviare una controversia, il cliente può contattare il Servizio Clienti per tentare una soluzione diretta.
Restano disponibili il giudice competente, il foro inderogabile del consumatore e gli eventuali strumenti di risoluzione alternativa previsti dalla normativa.
15. Contatti
quarnovia
E-mail: studio@quarnovia.com
Telefono: +1 (417) 176-9043
Indirizzo: 1221 S McKinley Ave, Joplin, MO 64801, Stati Uniti
Orari del Servizio Clienti:
Lunedì–venerdì: 10:15–18:15 CET/CEST
Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso
Fuso orario di riferimento: Roma, Italia