1. Identificazione
Nome commerciale: quarnovia
Dominio: quarnovia.com
Indirizzo: 1221 S McKinley Ave, Joplin, MO 64801, Stati Uniti
Mercato di riferimento: Italia
Valuta: euro (€)
E-mail: studio@quarnovia.com
Telefono: +1 (417) 176-9043
2. Sede dell’esercente
L’indirizzo commerciale di quarnovia è:
1221 S McKinley Ave
Joplin, MO 64801
Stati Uniti
Il medesimo indirizzo viene utilizzato per la restituzione dei prodotti.
Prima di spedire un reso, si raccomanda di contattare il Servizio Clienti tramite e-mail. Tale contatto non costituisce un’autorizzazione necessaria per il diritto legale di recesso.
3. Attività del sito
quarnovia.com presenta e consente l’acquisto online di prodotti per la casa, l’arredamento e gli spazi esterni, tra cui:
- sedie a dondolo;
- serre;
- toelette;
- tavoli da giardino;
- panchine da giardino;
- sedie da pranzo;
- ulteriori articoli presenti nel catalogo.
Le caratteristiche vincolanti sono quelle riportate nella pagina del prodotto al momento dell’ordine.
4. Informazioni precontrattuali
Prima dell’acquisto vengono rese disponibili le principali informazioni relative a:
- caratteristiche del prodotto;
- dimensioni e materiali;
- prezzo;
- imposte;
- spese di consegna;
- metodi di pagamento;
- tempi stimati;
- diritto di recesso;
- resi e rimborsi;
- garanzia legale;
- recapiti dell’esercente.
Il cliente può controllare e correggere i propri dati prima della conferma.
5. Prezzi e fiscalità
Tutti i prezzi destinati al mercato italiano sono espressi in euro.
Gli ordini vengono gestiti in modalità DDP e includono, quando applicabili:
- IVA;
- imposte;
- dazi d’importazione;
- normali oneri doganali;
- costi ordinari di sdoganamento;
- spedizione mostrata al checkout.
In caso di richiesta imprevista da parte del vettore, il cliente dovrebbe contattare quarnovia prima di effettuare il pagamento.
6. Sicurezza dei prodotti
I prodotti messi a disposizione dei consumatori europei devono rispettare gli obblighi applicabili in materia di:
- sicurezza;
- identificazione;
- tracciabilità;
- informazione;
- avvertenze;
- istruzioni d’uso.
Il cliente deve leggere e rispettare le indicazioni relative a:
- montaggio;
- installazione;
- fissaggio;
- utilizzo;
- carico massimo;
- manutenzione;
- pulizia;
- conservazione;
- uso in ambienti esterni.
Un prodotto non deve essere utilizzato se presenta danni, instabilità o componenti mancanti che potrebbero creare un rischio.
7. Segnalazione di problemi di sicurezza
Un possibile problema di sicurezza deve essere segnalato a:
La comunicazione dovrebbe includere:
- nome del prodotto;
- numero d’ordine;
- descrizione del rischio;
- fotografie;
- eventuali danni o incidenti;
- codici o etichette presenti sul prodotto.
quarnovia può chiedere al cliente di interrompere temporaneamente l’utilizzo durante la valutazione.
8. Garanzia legale
Per i beni nuovi acquistati da consumatori ai quali si applica la normativa italiana ed europea, viene riconosciuta la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna.
Quando il prodotto presenta un difetto di conformità, possono essere disponibili:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto.
Le eventuali garanzie commerciali aggiuntive non sostituiscono né riducono la garanzia legale.
9. Proprietà intellettuale
Il nome commerciale, le fotografie, i testi originali, la grafica, il layout, i loghi e gli altri contenuti del sito possono essere protetti dalla normativa applicabile.
La navigazione o l’acquisto non trasferiscono all’utente alcun diritto di proprietà sui contenuti.
Non è consentito copiare, modificare, distribuire, ripubblicare o utilizzare commercialmente tali materiali senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
10. Uso consentito del sito
Non è consentito utilizzare quarnovia.com per:
- attività illegali;
- frodi;
- ordini falsi;
- accessi non autorizzati;
- trasmissione di malware;
- interferenza con il funzionamento;
- raccolta illecita di dati;
- violazione di diritti di terzi;
- elusione dei sistemi di sicurezza.
quarnovia può limitare l’accesso quando ciò è ragionevolmente necessario per proteggere clienti, sistemi o diritti.
11. Accuratezza delle informazioni
quarnovia adotta misure ragionevoli per mantenere corrette e aggiornate le informazioni relative a prodotti, prezzi, disponibilità e spedizione.
Potrebbero tuttavia verificarsi errori materiali o temporanei.
Se un errore incide su un ordine, il cliente viene informato prima dell’evasione e può:
- accettare la correzione;
- annullare il prodotto;
- annullare l’intero ordine;
- ricevere il rimborso dell’importo applicabile.
12. Collegamenti esterni
Il sito può contenere collegamenti a servizi di terzi.
quarnovia non controlla necessariamente contenuti, disponibilità, sicurezza o pratiche privacy dei siti esterni.
L’utente dovrebbe consultare le condizioni e le informative del servizio di terzi prima di utilizzarlo.
13. Interruzioni del servizio
Il sito può essere temporaneamente non disponibile per:
- manutenzione;
- aggiornamenti;
- problemi tecnici;
- eventi di sicurezza;
- cause esterne;
- interventi necessari a proteggere i sistemi.
quarnovia cerca di ripristinare il servizio entro un termine ragionevole, senza garantire che il sito sia disponibile ininterrottamente.
14. Responsabilità
Nessuna disposizione limita responsabilità che non possono essere escluse dalla normativa applicabile.
Restano in particolare salve le responsabilità relative a:
- sicurezza dei prodotti;
- diritti dei consumatori;
- garanzia legale;
- protezione dei dati;
- dolo o colpa grave, quando applicabile.
quarnovia non è responsabile di danni derivanti da un utilizzo manifestamente contrario alle istruzioni, salvo che il problema sia causato da un difetto o da istruzioni inadeguate.
15. Forza maggiore
Ritardi o impossibilità temporanee possono derivare da circostanze fuori dal ragionevole controllo di quarnovia, come:
- calamità naturali;
- gravi condizioni meteorologiche;
- scioperi generali;
- interruzioni dei trasporti;
- provvedimenti delle autorità;
- conflitti;
- emergenze sanitarie;
- indisponibilità generale delle infrastrutture.
Tali circostanze non eliminano i diritti inderogabili del consumatore, inclusi i rimedi applicabili in caso di mancata consegna.
16. Legge applicabile
Per il negozio rivolto all’Italia si applicano le norme italiane ed europee pertinenti.
L’eventuale scelta di una legge differente non priva il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.
17. Reclami e controversie
Il cliente può contattare il Servizio Clienti per tentare una soluzione diretta.
Restano disponibili:
- il giudice competente;
- il foro inderogabile del consumatore;
- gli strumenti di risoluzione alternativa previsti dalla legge;
- il diritto di rivolgersi alle autorità competenti.
18. Modifiche delle informazioni legali
Le presenti note possono essere aggiornate per riflettere:
- cambiamenti dell’attività;
- modifiche normative;
- nuovi servizi;
- variazioni tecniche;
- correzioni delle informazioni.
Le modifiche si applicano agli ordini futuri dalla data di pubblicazione, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.
19. Contatti
quarnovia
E-mail: studio@quarnovia.com
Telefono: +1 (417) 176-9043
Indirizzo: 1221 S McKinley Ave, Joplin, MO 64801, Stati Uniti
Orari del Servizio Clienti:
Lunedì–venerdì: 10:15–18:15 CET/CEST
Sabato, domenica e giorni festivi: chiuso
Fuso orario di riferimento: Roma, Italia